Медиагруппа «Патриот»
Подписаться
на push-уведомления?
Да
Мы в соц.сетях:
10:49   19 Ноября 2014
Россия

Альфа-банк: Мы не сотрудничаем с мошенниками

Альфа-банк: Мы не сотрудничаем с мошенниками

Представительница "Альфа-банка" объяснила, что банк не вправе отказывать партнерам в сотрудничестве, если на это нет законных причин.

Москва, 19 ноября. Уже после выхода публикации о мошенничестве с продажей пенсионерам ионизаторов для воды "Альфа-банк" все-таки решил ответить на запрос Федерального агентства происшествий и прояснить ситуацию с тем, что уже во второй раз они оказываются втянутым в историю с мошенниками, которые, используя партнерскую программу банка, "подписывают" на неподъемные кредиты пенсионеров. Ранее Федеральное агентство происшествий писало о том, что мошенники с Украины убедили пожилую москвичку заключить с ними договор на установку новых окон, взамен старых, которые были якобы установлены не по ГОСТу. В офисе фирмы с женщиной заключили договор. Но так как нужной суммы у пенсионерки с собой не оказалось, то ей предложили оформить кредит у сотрудницы «Альфа-банка», которая «по счастливой случайности» оказалась в этом же офисе. Тогда "Альфа-банк" отозвался на публикацию Федерального агентства происшествий, заявив, что считает описанную в материале ситуацию неприемлемой и несоответствующей своим стандартам работы. "Мы уже проводим расследование этой ситуации и будем готовы принять все необходимые меры, включая расторжение соглашения с партнером, если факты его незаконных действий подтвердятся", - сообщила представительница "Альфа-банка". Тогда вопрос с кредитом клиента был быстро урегулирован. После обращения в редакцию читателя Александра, Федеральное агентство происшествий отправило в "Альфа-банк" новый запрос. Сначала банк отказался давать комментарии. Но потом передумал и после публикации материала о мошенниках, продающих ионизаторы воды, все-таки ответил на ряд вопросов. "Мы проверяем наших партнеров перед тем как заключить с ними договор о сотрудничестве в рамках потребительского кредитования. Ключевой целью проверки является установить фактическое существование бизнеса и его соответствие действующему законодательству", - сообщила представительница "Альфа-банка". Она пояснила, что рассказать о самом процессе проверки не может, так как это является коммерческой тайной банка. Но заявила, что банк не заключает договора с юридическими лицами, если в составе их учредителей есть лица, которые в рамках действующего законодательства были осуждены по серьезным правонарушениям, таким как убийство или мошенничество. "Компания ООО "Люта" проходила проверку по общей процедуре проверки в 2012 году. Ни чего незаконного в их деятельности не было выявлено", - рассказала представительница банка. Но партнерские отношения с фирмой все-таки были прерваны после многочисленных жалоб клиентов. "Летом 2013 года на основании жалоб наших клиентов мы приняли решение расторгнуть отношения с данным партнером. Более того в процессе нашего диалога с партнером мы постарались, на сколько это возможно с точки зрения договорных отношений в принципе, урегулировать большую часть претензий в пользу Клиентов. Клиентам по которым не удалось решить спорные вопросы с партнером мы рекомендовали обращаться в полицию. С 1 декабря 2013 года мы не сотрудничаем с ООО "Люта"", - заявили в "Альфа-банке". Напомним, что именно представители этой компании заставили пожилую женщину, состоящую на учете в ПНД, купить ионизатор воды, подписав кредитный договор с "Альфа-банком" в октябре 2013 года. Представительница "Альфа-банка" объяснила, что банк не вправе отказывать партнерам в сотрудничестве, если на это нет законных причин. "В случаях когда компания, либо её сотрудники осуществляют мошеннические действия доказать это может только официальные государственные органы. В случае, если в процессе взаимоотношений выявляются факты мошенничества, мы, естественно, обращаемся в государственные органы в рамках закона", - сообщили в "Альфа-банке". По словам представительницы банка, с точки зрения контроля процесс кредитования осуществляется в рамках действующего законодательства и внутренних процессов банка. В банке также заметили, что POS кредитование (оформление кредитов в местах продаж - примечание ред.) на рынке финансовых услуг является одной из многих вариантов оплаты товара, услуг физическими лицами. Таким же как, например, оплата кредитной картой стоимости товара. "Клиенты всегда сами выбирают продавца товара и в случае, если в процессе возникших товарных отношений возникают разногласия, то эти разногласия между продавцом и покупателем. Представьте, что вы случайно в супермаркете купили просроченный пакет молока, оплатили его кредитной картой. По факту обнаружения данной проблемы вы же не пойдете жаловаться в банк, вы пойдете в магазин и вернете товар", - пояснила представительница "Альфа-банка". В "Альфа-банке" заявили, что их задача - помочь клиенту с точки зрения заемных средств и оценить его платежеспособность, но решать за клиента где и что ему приобретать они не могут и, более того, никогда не будут этого делать. Ирина Лисова

Читайте ИА «Политика сегодня» в Яндекс.новостях

Новости партнёров